Torne a próxima tosquia na escolha óbvia
Um cão que precisa de tosquia de oito em oito semanas precisa de tosquia de oito em oito semanas, quer o dono marque ou não. Os salões não competem tanto por ganhar clientes novos como por serem aquele a quem o dono liga quando o pêlo começa outra vez a emaranhar.
Comece o teste gratuito →Carimbado na recolha, quando já estão parados
A recolha é o único momento em que o dono está parado, a pagar e a falar consigo. É aí que a leitura deve acontecer — aponta o telemóvel ao ecrã enquanto vai buscar o cão, e não custa a nenhum dos lados tempo extra nem mais uma conversa.
Transforma oito semanas numa contagem
Os donos não contam o tempo; reparam no pêlo. Uma contagem de carimbos visível dá-lhes um segundo sinal, mais cedo, de que isto é uma coisa recorrente em que já vão a meio — o que normalmente chega para a marcação seguinte ficar feita antes de saírem.
O prémio pode ser pequeno e mesmo assim resultar
Um corte de unhas oferecido ou um extra de remoção de subpêlo custa-lhe muito pouco e vale a pena perseguir. Não precisa de oferecer uma tosquia completa, porque o dono não anda a comparar preços — anda a decidir se trata disto agora ou se deixa mais quinze dias.
A marcação que não chega a ser feita
A procura por tosquia não é propriamente elástica — o cão precisa. O que é elástico é o quando e o com quem. Um dono que sai do salão sem marcação seguinte acaba por tratar do assunto mais tarde, e entre “mais tarde” e agora há uma janela em que um amigo recomenda outro sítio, ou um salão mais perto tem vaga.
Fechar essa janela é o jogo todo, e passa sobretudo por dar ao dono um motivo para decidir ao balcão em vez de depois.
Porque é que carimbos encaixam melhor do que descontos
Descontar tosquias é pouco atractivo: os seus custos são quase todos tempo, portanto 20% de desconto são 20% menos num dia de capacidade fixa que talvez enchesse na mesma. Um cartão de carimbos é diferente em dois aspectos úteis.
- Só paga a quem repete. Um dono de passagem, em férias, nunca chega ao prémio e não lhe custa nada.
- O prémio pode ser um extra e não um desconto. Um corte de unhas ou uma limpeza de ouvidos usa alguns minutos de um horário que já vendeu, em vez de baixar o preço da tosquia.
Como funciona ao balcão
Um ecrã onde os donos recolhem os animais. Lêem o código, o carimbo aparece no telemóvel, e você também vê a contagem — o que lhe dá uma deixa natural no momento certo: faltam dois e o corte de unhas seguinte é por nossa conta, marco para dia oito?
Se alguém for carimbado por engano há dois minutos para desfazer de qualquer um dos lados, e pode atribuir um carimbo manualmente pelo painel ao dono que deixou o telemóvel no carro.
Custo
29 USD por mês por salão, valor fixo. Donos ilimitados, carimbos ilimitados, sem custo por leitura, e sem equipamento além de um ecrã que já tem.
As perguntas que toda a gente faz
O cartão deve ser por animal ou por dono?
Por dono é mais simples e é o que a maioria dos salões usa, já que quem lê o código e paga é o dono, independentemente de quantos cães traga. Se tosquia vários animais da mesma casa, um cartão único que enche mais depressa costuma ser uma vantagem e não um problema.
Os meus clientes marcam por telefone. Onde entra a leitura?
Na recolha e não na marcação. A leitura não precisa de estar ligada à marcação — é uma acção separada, ao balcão, quando vêm buscar o animal, portanto a forma como marcaram não altera nada no funcionamento.
Preciso de comprar um tablet para o balcão?
Não. O quiosque é uma página web, portanto serve um tablet antigo, um portátil ou um monitor que já tenha. Não se imprime nada, porque cada QR code expira ao fim de trinta segundos e um impresso deixaria de funcionar logo.
E se um dono falhar um ou dois ciclos?
Os carimbos continuam lá. O cartão fica guardado no telemóvel durante um ano em vez de expirar entre visitas, portanto quem salta um ciclo durante o Verão volta a encontrar a contagem que tinha e não um cartão vazio.
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